公司设有专门售后服务部门，有专职技术 工程师近200)余名，支持24小时全天服务
奥克斯甬能国内设立21个营销中心。69个 服务网点,设总部/服务网点两级备货保障， 为客户提供全面、及时的专业售后服务
保质期：五年，服务时效：响应0.5h内、 达现场12h内、解决问题24h内
安装培训/运维平台/运维巡检
专业工程师
给回复
入系统
抵现场
Q：关于逆变器的超配能力？
A ：逆变器支持1.5倍直流超配。逆变器最大输出为1.1倍，建议根据项目的实际情况进行超配，一般推荐在1.2倍左右。
Q：关于三相机器直流侧最大电压1100V，如果我的组件是1500V该怎么配置？
A：配置组件时以逆变器的1100V的最大电压配置，不能超过逆变器的最大电压，超过该电压会对逆变器造成不同程度的损伤。考虑到温度对组件电压的影响，推荐组件的最大开路电压在900V左右最为合适。
Q：如果有自己的监控平台，我们逆变器能否与之匹配？
A：我司逆变器支持接入第三方监控平台匹配，我司可以提供通讯数据点表。
Q：如果我的一个组串和其他组串的组件不一致，是否可以使用，影响程度如何？
A:不同路MPPT接入不同组件没有任何影响，同一路MPPT的组串要使用相同组件，如果使用不同组件，要尽可能保持两个组串的电压基本相等，如果接入同一路MPPT的两个组串电压相差很大，发电量损失会较大，如果电压基本接近，MPPT追踪时的功率损失可以降到到较小的范围；无论电压是否一致都不会对其他MPPT发电量造成影响。
Q:在逆变器的数据采集方面，能否RS485通讯和数据采集棒同时使用？
A:我司户用机型仅支持RS485通讯或者使用数据采集器通讯，我司110K及以上机型支持RS485和数据采集棒同时使用。
Q:在直流接入方面，是接多组串，每串少串联好，还是少组串，每串多串联好？
A:组价的串联数量过多或过少都不好，我们推荐将组件的工作电压尽量控制在逆变器的额定电压下较好，以隆基540W组件为例，单串控制在16~18块为最佳。
Q:AFCI保护是什么？
A:AFCI是直流拉弧保护，当逆变器检测到直流侧发生拉弧时，逆变器会主动断开直流回路，并发送报警信号，在美国和墨西哥强制要求逆变器具备AFCI直流拉弧报警功能。若无标准要求，无需配置该功能，我司当前为可选功能。
Q:风扇做为一个易损件，更换是否方便？
A:我司逆变器采用智能冗余调速风扇设计，即使风扇出现故障，机器也可以正常运行，同时发出警示信号，并不会因为风扇问题导致机器停机。更换风扇时只需将机器下部的四个风扇固定螺丝拧开，即可轻松更换。
Q:质保多久？过了质保期怎么办？
A:我司逆变器自购买之日起提供5年的免费质保，在质保期内随时可以延保。
Q:逆变器的防护等级是多少？
A:我司逆变器防护等级不小于IP65，可以抵挡正常的风吹雨淋，目前还不具备水下工作的能力。
Q:4G监控棒通讯流量用多久？
A:我司提供免费5年的流量使用，5年后流量用完后可以自主续费每年大约10-20元左右。
Q:逆变器交流侧线缆多大？
A:不同机型最大可支持线径不同，接铝合金线缆需要使用铜铝转接端子（需要客户自备）详细规格见《说明书》
Q:接地线的螺丝位置是内置还是外置？
A:为方便客户选择接地线的端子位置内外均有，外部端子在机器的左右两侧都有
Q:逆变器的每路MPPT的功率是不是均分的?
A:整体的功率不是按照MPPT均分的。单路MPPT功率均按照冗余设计。
Q: 交流侧的1.1倍交流输出是长期1.1倍输出吗？
A:海外部分地区电网要求不允许1.1倍输出，国内是1.1倍，但是同时还与温度有关系，当温度上升时逆变器会启动风扇进行降温。
Q: 目前推荐的容配比是多少？
A:根据大量客户反馈的经验来看，在电网公司对容配比没有强制要求的情况下，我们推荐在国内一类地区1.1-1.2倍超配，二类地区1.2-1.3倍超配，三类其地区1.3-1.4倍超配，也可根据自己的安装角度和实际情况进行适当调整。
Q:如果自有SCADA平台，是否需要一套硬件接收数据？
A:是的，针对客户自有数据监控平台，我司可以提供通讯数据点表，但是接入到第三方监控平台的数据采集装置需要客户自行购买。
Q:RS485通讯线接口
A:四芯COM口1.2为5V电源正负，3.4为485A.B
Q:逆变器什么温度会开始降载？怎么个降法？
A:逆变器可实现45℃不降额，45℃以上限载运行，线性降载
Q:直流超配后，当直流侧的功率超过额定功率时，超过的部分是否以热量形式散失，是否会影响机器寿命？
A:当逆变器交流侧输出功率达到1.1倍输出时，逆变器MPPT追踪会主动偏离最大功率点，自动限制直流侧的功率输入，进行自我保护，超过的部分会被逆变器限制掉，并不是以热量的形式散失掉，不会影响机器的使用寿命。
Q:逆变器上有GPRS数采口，也有RS485口，能否同时使用，输出两组通讯信号
A:以110K机型为界限，110K以下机型不具备，110K及以上机型可以同时接采集棒和上位机或第三方监控平台。
Q: 如何匹配182、210大功率组件？
A:我司110K逆变器的组串电流已做了全面的升级，工商业机型组串电流已升级至15A/20A，如若搭配182大功率组件，采用一路MPPT接两路组串的设计；如若搭配210大功率组件，可采用一路MPPT接一串的形式或者采用我司7*40A机型。针对17K和20K和30K机型可以采用每路MPPT接一串的形式接入。
Q:逆变器最大输出无功容量为多少？
A:逆变器功率因数可调范围为±0.8，即无功输出最大量为60%Pn
Q:逆变器可以不接零线吗？
A:单相逆变器必须连接零线，三相逆变器可以不接零线运行
Q:逆变器可以不接地线吗？
A:逆变器必须连接地线
Q:逆变器的电压匹配范围是多少？
A:根据不同地方的电网标准要求不同，范围会有所不同；如果当地并网环境比较差，可以适当调整电压匹配范围，对于400V并网逆变器可调范围是：L-N:150-290V
Q: 针对于自发自用，余电上网的工商业项目，逆变器监控能否采集到余电上网的电量？
A:目前逆变器只能监控逆变器自身的发电量，余电上网部分电量可以在并网端的电表上查询
Q:逆变器监控显示发电量跟电表显示发电量为何不一致？
A:这两个发电量本身是存在差异的，因为逆变器与电表本身计量方式不一样，存在5%以内的数据差异是正常的
Q:不同型号的逆变器可否并联运行？
A:可以，保证不同功率的逆变器输出电压一致即可
Q:组串式逆变器相较于集中式逆变器有何优势？
A:1、 MPPT 路数多，可有效降低组件失配带来的发电量损失，特别是针对于山地项目或者是双面组件， 可提高系统发电效率。
2、宽 MPPT 跟踪范围，早起机晚停机，可提高系统发电效率。
3、维护方便，故障后整机更换，可减少逆变器故障带来的发电量损失。
4、取消了直流汇流箱，减少了故障点。
Q;逆变器为什么与监控平台的数据不一样？
A:数据上传的周期是5分钟，所以平台显示的数据最大会有5分钟延时，属于正常现象
Q: 逆变器晚上不发电，会耗电吗？
A:逆变器夜间处于待机状态，基本上不损耗电，一台逆变器夜间待机功耗小于2W
Q:逆变器对挂墙安装空间有什么要求？
A:不同机型对于安装空间要求会有差异，以110K机型为例，要求两侧及上下的安装空间均为500mm，详细要求以各型号产品说明书为准
Q:组串串联组件数量如何确定？
A:组件开路电压*单串组件数量*【1+(项目极端低温-25℃)*组件电压温度系数】，得出数值小于逆变器最输入电压即可。
Q:逆变器输出功率为何达不到组件额定功率？
A:主要由两个原因造成，第一，由于光照辐射度达不到1000W/m2，组件实际输出功率达不到组件额定功率；第二，光伏系统中存在损耗，如倾角和朝向，组件表面污秽，遮挡等多种原因所致。
Q: 功率因数低，被供电公司罚款，如何设置逆变器内功率因数值？
A:可以根据我司说明书进行功率因数调节，亦可以联系我司售后进行调整。
Q:彩钢瓦屋面平铺与最佳倾角对比，发电量有多少影响？
A:在方位角一致情况下，根据纬度不同，平铺可影响2%-5%发电量，纬度越高，影响越大。
Q:逆变器接地如何做？
A:逆变器需同时做好保护接地及工作接地，即交流线缆地线可靠连接至配电箱接地排后，逆变器外壳同时单独做好接地。
Q: 逆变器可以直接接直流电源吗？
A:逆变器可以直接接直流电源。
Q:逆变器有防PID功能吗？
A：我司机型为选配PID功能，主要应用在高温高湿地区，常规项目很少使用。
Q:逆变器可以远程重启吗？
A：可通过监控系统，实现远程开关机功能。详细操作步骤可联系我司技术人员进行指导。
Q： 双玻组件需要接地吗？
A：无金属边框双玻组件不会因电势偏移产生PID效应，故无需接地。
Q： 110kW逆变器交流输出线缆多大？
A:110kW逆变器的交流线缆推荐值为70平方铜缆，实际线缆直径需要根据具体项目确定。
Q:为什么合上逆变器断路器就会跳闸？
A:断路器跳闸的原因一般是短路、过载、漏电或者空开有问题了；检测火、零、地线是否接错或零、地线是否接反。若是带漏保的空开，系统漏电流过大也会导致空开跳脱，建议选择漏电流检测大一些的空开或检查系统漏电流产生的原因。
Q： 一台逆变器正常运行，配置组件相同，两路直流电压怎么不一致？
A：组件朝向、安装位置、有无遮挡都会对直流电压造成影响。如果上述情况均相同，考虑组串中是否有组件存在反接的情况。
Q：4G数据记录仪的数据流量可以使用多长时间？
A ：免费使用5年，之后每年收费10-20元
Q：保修期是多久？如果保修期满，我该怎么办？
A ：我们提供5年保修，在此期间您可以延长保修期
